在岁末年初之际，头条新闻记者1月5日走访位于东四的三友商场发现，该百货店即将在3月闭店，未来该建筑将作为办公场所经营。有分析指出，北京老牌百货陆续进入改造大潮，主要原因还是因为商场老化，包括商品品类结构、顾客结构，以及商场品牌形象仍多年保持不变，不符合当下发展趋势。所以老百货需要通过调整，寻找新的机遇再次进入市场。同时，在北京市传统项目改造的一店一策陆续实施之下，百货行业正在抓住契机尝试复苏。

闭店改办公用途

以大力促销为闭店做准备的三友商场再一次走进了消费者的视线。头条新闻记者走访坐落在北京银街东四地段的三友商场看到，该商场各层贴满了清仓甩货的字样，多数品牌柜台都进行打折优惠活动。其中，三层的羊毛衫、羊绒衫吸引了很多消费者抢购。

对于卖出产品的退换货问题，一家连锁商户店员表示，因该商场面临年后闭店问题，所以退换货在一周内均可进行，但闭店之后该专柜将不再回归。

对于闭店原因，一个羊毛衫经营专柜的人员表示，闭店结果是商场管理层早已做出的决策，若不是因为打折促销，店内购物的消费者并不多。上述人员还表示，自家品牌会经营至3月撤离，在春节前羊绒制品是销售的高峰。位于三友商场一层的一点点商户对记者表示，该门店在2018年11月才开业，经营才一年多的时间就需要寻找新店面了。

未来的三友商场所在建筑会作为办公场所继续经营，不再作为商业用途，上述商户透露。对于商户透露的商场以后用途，收银处工作人员进行了确认，三友商场在三月底闭店不再重开，所在建筑用于办公用途。

同时，记者在现场看到，三友商场内部售卖的产品多为中老年用品，业态相对单一。其中，商场一层为羽绒服区域；二层售卖保暖内衣、男女服装、鞋品；三层售卖羊绒、羊毛衫。其次，该商场内部装修老旧，扶梯早已停运，为中老年消费者购物造成不便。

据了解，北京三友商场成立于1985年，该商场举办的羊绒羊毛衫节、中国羽绒服装节和中国麻纺织品文化节使三友商场成为深受中老年消费者喜欢的特色商场。但随着消费更迭，三友商场从经营羊毛羊绒衫、羽绒服、针织内衣、床上用品、麻纺织品、丝绸、化妆品、洗涤用品、音像制品、食品、烟酒等品类逐渐压缩至目前经营羊毛羊绒衫、羽绒服、保暖内衣等品类。

百货转型新机遇

类似于三友商场的还有各类大大小小的百货门店纷纷转型。

此前菜市口百货市场刚刚闭店，闭店前夕该百货为小商品零售业态，总共拥有两层区域。据菜市口百货市场总经理李毅透露，改造后的菜市口百货市场将更名菜市口生活购物广场，会优化整体内部环境，增加文化产业及注重服务质量的提升。

同时，在长安街东侧矗立27年的赛特购物中心也将于3月进入闭店改造阶段，改造后将更名为赛特碧乐城，定位高端购物中心，将打破原有的百货模式，整合现有业态，引入全新品牌并融入体验、艺术类业态。

此外，近年来王府井集团一直在推动百货板块转型。其中，北京百货大楼引入了该集团打造的首个生活方式类型的自营集合店尚府。同时，北京百货大楼地下二层打造了体验场所和平菓局，在2400多平方米的空间内引入胡同、特色小吃及特色表演等场景，通过还原老北京城的原貌吸引消费者到店体验，加速北京百货大楼的转型升级。

针对这些传统商业转型升级，北京市商务局也提出一店一策升级改造方案，利用2至3年时间，选择一批影响力大、硬件设施老化、经营状况不佳的地标性传统商超作为试点，通过一店一策政策进行升级改造。

截至目前，长安商场、甘家口百货等传统商业已经完成改造，进入营业期，预计明年将迎来此类传统商业重装亮相的高峰期。

未来方向逐渐明朗

伴随着北京市商务局针对传统项目改造的一店一策陆续落地，百货行业正在抓住契机尝试复苏。

在转型过程中，百货行业应通过深入应用数字化、强化商品经营、增加体验元素、精准定位和改善管理等手段，加快转型调整步伐。中国百货商业协会指出，在2019年期间，由于多种不利的外部因素影响下，中国零售业各个业态的增幅普遍趋缓，百货企业转型升级迫在眉睫。从业态经营特点看，在人、货、场三个要素中，百货业缺乏对商品的掌控能力，价格、渠道、供应链的管理主要在品牌商。电商需要对市场快速做出反应，需要高效的供应链体系，因此，以百货为主开设电商平台挑战极大，同时电商平台和跨境购需要持续大幅投入。综合来看，百货业在发展全渠道和数字化方案方面，需要更加注重人和场的打造，如会员营销、数字化卖场、停车服务等。

同时，中国百货商业协会还表示，百货业的另一个转型趋势是社区化，把商业空间变成一个带有质量生活的社区生活配套，以满足周边居民生活所需。其中值得注意的是，企业在社区化改造过程中，必须先充分了解目标客群的生活方式、习惯，消费需求及级次等，才能贴近所属社区，提高居民之间的联系，甚至引领他们的生活。百货业利用社区化突围，相信能提高目标群体的忠诚度和黏性，可改善商场入驻效率及销售表现。

各大百货多为城市或区域的地标，是消费者时尚消费的重要场所。北商研究院特约专家、北京商业经济学会常务副会长赖阳表示，传统百货商场之所以需要转型大多因为装修和品牌上逐渐老化。随着商场的没落，随之而来的就是品牌商和消费者的逐渐远离，尤其是位于城市中心的这些传统百货。近年来，这些特色经营的老百货逐渐加码体验消费和时尚消费，吸客能力也随之不断提升。

头条新闻记者王晓然刘卓澜/文 刘卓澜/摄