1754年，世界上第一个高尔夫球手协会成立于苏格兰的圣安德鲁斯小镇。 22名贵族和绅士，圣安德鲁斯皇家古典高尔夫俱乐部的官方组织成立。这是俱乐部文化的起源。

两百多年后，从消费者一方开始的新零售活动正在兴起，新的俱乐部趋势——作为领先的现场组织的消费者组织和产品体验。

2019年3月22日，世界上第一家品牌概念店vivo Lab在深圳海洋世界开业。与大多数手机商店不同，vivo Lab更像是围绕手机功能的消费者俱乐部。

首先，俱乐部式的体验氛围。 vivo Lab概念店的二楼设计为沉浸式照片体验空间：通过一系列9个数字交互设备形成一层深入体验，消费者可以体验探索带有手机图像的冒险。

其次，分享和交流活动在这里是不可或缺的。 5月18日，将在这里举办一场照片传播和用户体验活动，vivo Photo Lab“Image Lab”。新摄影师王一波与喜爱移动视频的消费者分享摄影技巧和经验。本次展会以“创新形象，享受生活”为主题，希望通过新的时尚科技旗舰X27，为更多的移动摄影爱好者提供全新的图像分享和交流模式，探索移动摄影创作的界限。

一方是沉浸式功能体验，另一方是兴趣共享和分享。完整场景模式构成了vivo Lab概念店的全貌。——一个大型移动消费文化俱乐部。

这显然不是一个简单的品牌活动，而是体内将零售渠道，消费趋势和流行文化相结合的尝试，这是一种新的零售思想诞生于终端零售业的新物种。

去消费者吧！

经过多年的快速增长，手机市场的增长开始陷入边际效应的泥潭，危机来到了手机品牌。出货量下降，渠道策略失败。几乎在一夜之间，消费者变得模糊不清，不容易陷入困境。

从2017年开始，以场景和体验为旗帜的全新零售春风为手机品牌带来了新的灵感。每个人的目光都从渠道分销和爆炸营销转向了一个新的方向：如何使消费者体验成为一种产品。

互联网在线模式提高了零售效率，但却带来了一个新的缺点：它远离消费者的物理距离，不能成为现场建设的主要前沿。此时，城市，村庄，商业街甚至社区的线下商店重新出现。这些商店不再仅仅是零售渠道，而是成为俱乐部甚至社区，提供消费者体验和文化氛围，在品牌和消费者之间建立联系。回到消费者手中。

这个模型有点熟悉。几年前，Apple推出了Apple Store 2.0计划，该计划彻底更新了商店的设计，使商店可以更紧密地与人群联系，营造社区和学习氛围。除零售店外，Apple Store还是一款免费的手机游戏，演讲空间甚至是教室。

事实证明，消费者愿意为这种产品+场景体验的组合付费。根据公开数据，Apple Store每年每平方米可产生367,000元人民币。

vivo Lab概念店可以看作是新零售场景模式和Apple商店模式的新升级。今年3月，vivo在深圳海洋世界建造了一个893平方米的体育实验室概念店，这是一个有很多钱的商业区。在vivo Lab概念店开业的第二天，X27系列首次售出。不久之后，vivo将发布一个全新的零售子品牌，涵盖具有强大智能手机的外围产品，以及游戏音乐，智能家居，运动健康，户外旅行和日常使用等六大类别，创造新的零售形式。 。这些产品都将在商店中发挥作用。

与化妆品和快速移动的产品相比，手机功能产生的体验场景应该更加多样化，更有前途，这种自然优势将不断扩大。 Vivo Lab的灵感来自于最明显的手机的核心功能，设计了专门的体验区，沙龙和研讨会，让消费者能够深入体验产品功能。此体验场景的粒度甚至比Apple Store更先进。

从这一点来看，作为vivo Lab概念店举办的第一次用户体验交流活动的“Image Lab”不仅是对“手机图像”的测试和探索，也是体育实验室零售升级的关键空间。步。

通过vivo Photo Lab“Image Lab”，vivo希望建立一个属于视频爱好者和消费者的兴趣组织，并在场景商店中形成具有一流体验的新零售思维。 Vivo Photo Lab“Image Lab”不仅满足了当前消费者对“移动摄影”的需求，而且还让用户有机会发现更多的创意，并在体内实验室中创建驱动共享，以创建双向信息交互场景。将消费者体验从最基本的产品功能扩展到手机文化，甚至创造更具想象力的消费场景。

从这个意义上讲，vivo Lab不仅是新零售主张下的体内优秀解决方案，而且是整个终端零售升级中点燃的另一个灯塔。

存储新的消费主义

在过去两年中，对消费结构和形态的讨论异常令人尴尬，也暴露了消费者生成部门在消费 – 生成转型中的不安。对商店和创新尝试的关注是，品牌接近消费者，了解消费者的窗口，甚至可能重新建立消费者关系。

在过去，品牌和消费者之间只有营销关系，消费完成后，他们往往分道扬..消费者不需要改变吗？在新的零售业到来之后，这个问题有了答案。消费者需要的不仅仅是营销关系，还需要体验关系。

一个简单的例子，沃森的压力购物指南太专注于营销关系的代表，它只创造功能性销售价值，消费者找到他们需要的商品，他们会立即退房和离开，不想留下超过一个分钟，时间一长期结果是匆忙的相反效果。

无论是Apple Store还是Starbucks，追求都是体验式的关系。年轻消费者显然更喜欢无压力的消费者体验，例如星巴克的办公氛围和Apple Store的极客社区氛围，这是用户体验在场景中的价值溢出效应。

过去这种简单实用的小商店可能无法实现这种体验，因此商店升级是非常必要的。随着vivo Lab概念店的开业，vivo将在2019年在一线和二线核心城市部署100家智能旗舰店，并将新设计的4.0图像解决方案扩展到更多零售店，并努力完成2年内存放。整体形象升级。

Vivo Lab正试图成为完全不同的消费者关系模式。 Vivo将职员定义为消费者的成员以及与消费者平等对话的朋友。概念店的店员是24岁的年轻人，从数百人中挑选出来，经过四个多月的培训，使他们与传统的商店服务模式区别开来，创造技术，时尚和温暖。自由的气氛。

vivo副总裁刘红曾表示，这些商店有三个主要功能：提升存在感，品牌传播和与用户沟通。销售角色并不突出。 “如果只是从销售的角度来看，体育实验室没有意义。”但这并不意味着这种体验式的商店氛围不会导致营销关系，换句话说，当你享受沟通时，在商店里冒险甚至安静。乐趣，以换取潜在的营销关系，以及更密切的品牌信任。

商店2.0时代迎合了年轻群体中日益突出的新消费主义。显然，vivo在新的消费主义趋势中走在了前列。但这并不是vivo终端新零售革命的最终答案。未来有更多的可能性需要被挖掘以创造更极端的场景体验。

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