中新网新疆新闻2月20日电（陈小菲）她是工商银行伊犁州奎屯支行营业部一名普普通通的客服经理，在自己平凡的岗位上兢兢业业，刻苦钻研，得到了领导和同志们赞誉。她就是2018年新入行的青年员工—牛倩倩。在近两年的工作中表现突出，荣获2019年奎屯支行“优秀先进个人”的荣誉称号。

　　万家灯火团圆日，当她在春节期间得知全国疫情迅速蔓延，在当前疫情防控复杂严峻的形势下，主动请缨，冲锋在前，发挥了共青团员先锋模范带头作用。坚守在一线岗位，积极加入应急工作小组，负责支行7*24小时值班，至今已近一个月没有回家。

　　疫情就是命令，防控就是责任。，随着奎屯支行疫情防控一级响应启动后，她体现出了高度的使命感和责任感，坚守本职岗位，及时处理部队，政府机构和防疫相关企事业单位资金清算，全力确保支付结算渠道畅通。2月3日截止到现在，疫情期间共办理业务笔数131笔，总金额5616万元；对七师社保局办理的解除“不收不付”控制，接受美元外汇报文，人行对账等账务进行处理；开通绿色通道，及时解决特殊期间的客户业务需求，得到了部队及政府单位的高度认可。工作之余她通过微信、微博等多种互联网渠道，对防疫期间线上渠道办理业务指引、疫情防控知识等内容进行宣传，指导客户如何防范交叉感染风险，深得客户赞许。

　　特别是当七师社保局提出解除“不收不付”控制服务需求时，因疫情蔓延交通管制，单位授权经办人无法到网点办理业务，她急客户之所急，主动思考，反复与合规经理和客户经理进行协商，提出解决方案，得到了区分行授权中心的认可，成功办理了单位账户“不收不付”解除控制，及时解决了特殊期间的客户业务需求，得到了客户的高度认可，彰显我行应急保障服务能力，为深化工行与七师合作，产生了积极影响。

　　疫情期间，她配合行领导统筹安排支行营业部工作及安全防护工作，在切实保障在岗员工和客户健康安全的同时，坚持提供畅通金融服务。她坚持对营业场所进行全面消毒处理，并在醒目位置张贴“已消毒”标识提示，为客户营造一个温暖而放心的环境。在大家居家办公隔离期间，她坚守在单位忙前忙后，步履匆匆，纤瘦的肩膀扛起所有的责任。

　　抗击疫情人人有责，她积极参与“抗击疫情 金融青年在行动”公益网上募捐活动，用爱心和责任展现新时代青年的精神风貌。在接到新疆分行团委和伊犁州金融青联公益捐赠活动倡议后，她积极响应，奉献自己的爱心，为疫情防控阻击战贡献工行青年人的一份力量。

　　即使防疫工作繁重，她也没有忘记自己的本职工作，在近半个月的时间通过电话，微信，微博进行线上维护近400名客户，依托手机银行、网上银行、微信银行等电子渠道提供24小时不间断服务。成功营销信用卡5张，三方存管5户，一键绑卡15户，工银信使5户等。创下不斐的业绩。

　　病毒无情，服务有爱。面对疫情，逆行者牛倩倩做着平凡却伟大的工作，彰显着工行人的责任和担当，用平凡行动传播了工行服务社会的文化理念。