中新网新疆新闻4月15日电 2019-2020采暖季已正式结束，在这183天中，新疆广汇热力有限公司全体员工众志成城，抓安全、保供暖、抗疫情，确保了整个采暖期未出现任何安全事故，切实保障了区域用户安全平稳用暖。

　　强化安全意识，守住安全底线

　　为保障2019-2020采暖期顺利进行，防患各类事故发生，公司加强员工安全生产培训教育，落实“四级”安全检查制度，公司领导带队每周对各供热站、换热站进行地毯式安全督查和“回头看”，每周安排夜检小组不定期进行抽查。充分发挥广汇热力综合应急演练培训基地作用，加强应急处理能力。采暖期间，开展安全知识培训7次，组织应急演练活动6次，督导组下发整改通知单241份，排查整改隐患 21个，已全部整改完成。

　　强化优质服务，树立企业新形象

　　热力公司加强对各分公司服务质量监督管理，充分亮好“广汇热力”服务窗口，采取多种措施提升服务质量，公司面向社会实行服务承诺，公开供热区域、供热责任人和投诉电话，开通24小时服务热线，客服人员与维修工上下联动，采取现场测温、入户走访、电话回访、问卷调查的方式排查供暖问题，听取用户建议，做好用户投诉转派处理，进一步推进了供热服务再提升。

　　加强低碳环保，助力节能减排

　　热力公司始终坚持绿色低碳、节能高效的可持续发展理念，2019年，对4台燃烧机进行超低氮技术改造、购置了11台低氮燃气锅炉，经运行数据显示，燃气锅炉氮氧化物的排放浓度控制在60mg/m3以内，大大少于改造前氮氧化物排放量150mg/m3以上的问题；实施烟气余热回收技术改造，覆盖面积约28万平方米，利用对烟气热量和冷凝水回收再利用，减少锅炉房燃气消耗，达到提高经济效益、节能减排的效果；以三分公司为试点，对热计量自控化平台进行完善，实现供热站、换热站按需供热节能调控。通过系列改造体现了公司争当资源节约型、环境友好型企业的决心。

　　严抓科学运行、实现节能增效

　　热力公司坚持安全稳定、节能降耗、科学调控的原则，在确保供热质量前提下，对供热设备进行合理调控，利用智慧供热平台远程对站点和楼栋进行调控，同时根据天气变化及时调整供热参数，确保用户家中温度既舒适又达标。今年能耗较上年采暖期同期相比，整体有所下降，截止三月，燃气下降9.15%，电耗下降7.07%，水耗下降11.37%。

　　战疫情担使命，确保供暖完美收官

　　供暖尚未结束，面对突如其来的疫情，热力公司制定应急预案，分公司加强供热设备巡查，能效调度中心对各站点24小时实时监控，确保第一时间发现问题进行处理，同时为给广大区域用户提供便捷的收费、维修服务，公司利用“线上+线下”维修服务模式帮助用户排除故障，将责任细化落实到每一个环节，为辖区12万多户家庭在疫情期间居家用暖需求保驾护航。截止3月初，热力公司线上线下共解决用户报修265起。

　　供暖结束并不意味着供热服务的停止，下一阶段，新疆广汇热力将启动“冬病夏治”工作，切实做好夏季维修技改，设备保养及工程项目建设工作，力争使供热设备和设施处于最佳运行状态，为下一采暖季供热打下坚实基础。