今日国内头条：3【湘纪专评】用心用情做好信访工作

    我们党除了人民的利益，没有自己的特殊利益。纪检监察机关的职责使命是维护党的领导、维护党章和党的纪律，说到底是维护人民群众的利益。省纪委五次全会在部署信访工作时，特别强调要“用心用情”，体现了对党绝对忠诚、对人民无限热爱、对腐败分子无比痛恨的鲜明立场和政治情怀。

    群众利益无小事。党的十八大以来，我们深入整治“雁过拔毛”式腐败，持续深化扶贫领域腐败和作风问题专项治理，重拳出击涉黑涉恶腐败和“保护伞”，加大民生领域突出问题整治力度，开展基层信访问题大起底，让纪检监察的正义之光照亮基层。但在一些地方，“蝇贪”、“微腐败”仍没有得到肃清，动扶贫资金“奶酪”、打群众主意的仍大有人在，一些黑恶势力“保护伞”、关系网还没有打干净、破彻底，一些干部作风不优、办事不公，冷硬横推、索拿卡要，群众办事难的问题仍然没有得到根本解决。这些问题在有些人眼里也许算上什么大事，但对于当事人来说，关系的是切身利益，感受的是切肤之痛。人民群众正是从这样一件件具体的事情上看党的形象，看干部作风。这些问题不解决，动摇的是党的执政根基。纪检监察机关践行对党忠诚，就要把群众的操心事烦心事揪心事放在心上，想群众之所想，急群众之所急。

    信访是线索处置的第一道关口，也是联系群众的重要窗口。要畅通“信、访、网、电”举报渠道，把信访的门开得更大一些，落实首问负责制、首办负责制，带着感情和责任做好送上门来的群众工作，让群众感受到他们的意见有人听，他们的事儿有人办。要变上访为下访，带着“板凳”、弯下腰去，到矛盾问题多、群众意见大的地方去，将信访窗口开到群众身边。业务内信访要加紧办，业务外信访也不能一转了之，重点件要进行跟踪督办。信访室不能只是“挂号”的地方，要成为为民解难的窗口，充分发挥机关各业务室作用，整合各方面力量，形成办信处访的整体合力。

    县乡基层是信访问题的大头，也是办信处访的重头。县乡纪委要当主力军、排头兵，全员办信、全员处访，少一点“冷处理”、多一点“立即办”，加大初信初访处置力度，下大气力解决越级访、重复访问题，把问题解决在群众“家门口”。上级纪委要加大对重点件的跟踪督办、直查直办力度，压茬推进、接力办理。各级各部门都要努力“往前靠”、决不“朝后站”，敢于挑最重担子、接烫手山芋，直面问题、动真碰硬，把工作做到群众心坎上，不断增进群众获得感、满意度。（申纪言）