志愿者热衷参与志愿服务活动、市民接受志愿服务的意愿也在不断攀升。

还记得去年活跃在首届进口博览会会场内外的“小叶子”吗？这些青年志愿者们参与了进博会的各项服务保障工作，成为弘扬上海城市精神，展示上海城市形象的一道亮丽风景线。

以“小叶子”为代表，去年上海的志愿服务发展呈现出良好势头。日前，上海市精神文明建设委员会办公室、上海市志愿者协会、上海社会科学院社会学研究所发布了“2018年上海志愿服务发展新情况”报告，报告显示，注册志愿者人数和注册率继续上升，注册志愿者参与志愿服务活动保持上扬趋势，志愿者热衷参与志愿服务活动、市民接受志愿服务的意愿也在不断攀升。

志愿者注册率逐年上升，去年达16.6%

2018年以来，上海以推进上海志愿服务五大体系建设为抓手，推动雷锋精神和志愿文化融入上海城市精神，促进学雷锋志愿服务制度化常态化，推动上海志愿服务内涵式发展，构筑上海文化发展新优势，不断提升城市文化软实力。

从上海实名认证注册志愿者的注册率来看，从2009年起，每年都呈现出递增趋势。去年，上海注册志愿者注册率达到16.6%，比2017年上升了1.62个百分点，平均每20个人中就有3人是注册志愿者。越来越多的人加入到志愿服务队伍中，志愿服务更加深入人心。

为什么要参与志愿服务活动？对全市部分注册志愿者的调查显示，“帮助有需要的人”“弘扬雷锋精神，践行社会主义核心价值观”和“提升社会阅历”位居前三，占比分别为28.0%、25.4%和18.2%。其中，“弘扬雷锋精神，践行社会主义核心价值观”的比例较2017年有较大幅度提升。

对于未来继续参与志愿服务活动的意愿， 42.9%的志愿者表示自己不仅会继续参加，并将增加参与时间。过去3年中，去年表示自己会增加志愿服务活动参与时间的注册志愿者比例最高，说明注册志愿者在参与志愿服务活动的过程中实现了社会价值和自我价值的共同提升，因而拥有更高的参与热情。

近半数市民接受过志愿服务

从市民接受居住地社区志愿服务中心志愿服务的情况来看，去年有46.4%的市民表示接受过服务，比2016年和2017年分别高出36.4和30.1个百分点。市民接受社区志愿服务中心志愿服务比例的快速上升，说明社区志愿服务中心不仅完成了硬件建设，而且服务功能得到切实发挥，真正做到了服务基层、服务市民。市民最希望接受哪些志愿服务？调查结果显示，社区服务类所占的比例最高，说明便民型的社区服务类志愿服务最受市民青睐。

市民接受志愿服务的意愿也在持续快速增长。对于未来是否希望接受志愿服务，去年有近半数受访市民表示“很希望”，远高于2016年和2017年的比例。可见市民未来接受志愿服务的意愿在持续快速增长，志愿服务已得到市民高度认同，市民对未来的志愿服务有着较高期待。而从志愿者和市民平时了解志愿服务相关信息的渠道来看，社交平台如微信和QQ的影响力在明显增强，志愿者通过社交平台了解信息的比例从2017年的14.3%上升到2018年的45.9%，市民通过社交平台了解信息的比例也大幅提升。

“信用鼓励”和“服务鼓励”最受志愿者青睐

由于去年上海举办了首届中国国际进口博览会，志愿者和市民表示愿意参与“进口博览会”志愿服务项目的比例最高，分别达到81.3%和78.5%。此外，有47.8%的志愿者和39.3%的市民表示愿意参与“交通大整治”项目，还有不少志愿者和市民对“生活垃圾分类”“烟花爆竹禁燃禁放”“河道治理”等项目也十分感兴趣，可见志愿者和市民更愿意参与具有时事热点以及与自己生活密切相关的志愿服务项目。

从志愿者选择的对提高志愿者服务积极性最有效的激励机制来看，排在前三位的是“志愿服务时间计入社会信用体系”、“建立健全‘时间银行’制度，将来换取相应服务”和“提供求职或求学使用的服务证明”，选择比例分别为25.9%、24.5%和20.7%。

目前，上海正在研究修订《上海市志愿服务条例》。在志愿者们看来，哪些方面还需要进一步修改和完善？根据调查，排在首位的是“志愿服务的保障机制（包括资金、培训、基地建设、评估、激励等）”，选择比例为71.9%，关注“志愿者的权利义务”“志愿服务社会氛围营造”和“志愿服务组织的管理体系”的也都超过了四成。

今年上海“3·5”学雷锋志愿服务主要活动