北京时间2月1日，湖北省红十字会发布了关于对捐赠物资分配有关情况的说明，表示对防疫物资分配中存在的问题深感痛心、自责和内疚。自1月30日网友对捐赠物资使用情况中定点医院物资紧缺，莆田系医院却分得1.6万个N95口罩表示质疑以来，湖北省红十字会便一直身处舆论漩涡的中心。

口罩数量型号更正为1.8万个KN95，声明落款日期竟为“2019年1月31日”，差错频出，饱受质疑的红会在疫情防控战前线显得手忙脚乱，调拨周转工作存在滞后，抗疫一线物资始终处于“紧平衡”状态，大量捐赠物资却堆积在仓库中，无法及时分发配送到位。

捐了那么多东西怎么还缺？民众质疑之声的背后，不仅反映出了慈善机构对捐赠款物收支信息公开不及时，援助捐赠物资未实现精准配送，分发效率不高的问题，更反映出了在如此规模的重大突发公共卫生事件面前，光依靠公益组织机构处理慈善资源远远不够，慈善资源治理能力有待提高。只有让治理慈善资源能力跟得上硬件发展，优化慈善资源管理调配体系，使捐赠款物信息及时公布，慈善资源分配更加透明高效，才能重振红十字会等慈善机构的公信力，不让捐赠物资的热心群众失望。

探寻问题的背后，是所有捐赠物资都必须经过武汉市红十字会和湖北省红十字会，但其中武汉市红十字会只有10多名工作人员，而湖北省红十字会也只有20余人，加上60多名志愿者，面对相较于平日呈几倍数量级增长的捐赠款物，防疫前线需求和仓储供给规模都如此巨大的情况，人手短缺，缺乏先进仓储物流管理分发系统的慈善机构出现周转不够快，调拨不及时的问题也在情理之中了。

虽然武汉城投，九州通医药物流有限公司，武汉市统计局，市场监督管理局已经到武汉市红十字会协助物资的卸货入库，质检统计工作，志愿者后备人员数量截止到1月31日晚也超过280名，但是面对急需物资和捐赠物资的品种、型号、标准不完全一致，数量庞大的仓储待分发的困境，要想提高出库效率，实现捐赠物资精准配送还任重而道远。

但是我们看到，9省物资通过菜鸟网络和物流伙伴开通的绿色通道直达医院。从仙桃而来，满载着爱心医疗物资的直升机直达抗疫最前线之一的华中科技大学附属协和医院。地方慈善公益机构面对海量物资想要短时间内构建一个精准高效的物流分发网络是不现实的，红会力量不够，是否考虑引入社会力量，在平时仓储管理时就引进业界先进的物流分发管理系统，搭建物流物资信息共享平台与多方协调机制，方便群众及时查询捐赠款物收支信息，实现公开透明。建立主管部门与红十字会，红十字会与群众的信息共享平台，按需捐赠收支物资，提高慈善资源的使用效率。只有提高管理水平，不断推进慈善资源治理能力现代化，才能应对突发疫情的重大考验。

希望湖北省红十字会等慈善公益机构不再痛心自责内疚，吸取工作中的经验教训，及时满足慈善资源治理现代化需求，扎实改进，做到公开透明高效，让公益慈善力量真正成为一支临危不惧，敢打硬仗，值得信赖的抗“疫”生力军。

谢园