1月14日，有自媒体称，四大会计事务所之一的普华永道将推行全员在家办公。这一消息很快引发热议，毕竟工作党一直幻想钱多事少离家近，要是在家办公，可谓真正的离家近，想想就让人兴奋。

但很快，在15日下午，普华永道深圳办事处就公开辟谣，指出灵活办公只是不固定上班时间，让员工避开上下班高峰期，每天只要凑够8小时就行，至于在家上班，现在还只是梦想。

在梦想破灭之时，也有务实的用户在前瞻经济学人问答频道发问，普华永道全员在家办公 请问远程办公全球发展现状如何?

此问题得到了前瞻经济学人专注企业管理研究的研究员彭琨懿的关注，并在深夜给出了长达2000余字的专业解答。

彭琨懿研究员从远程办公的涵义出发，放眼全球远程办公发展现状，洞察了远程办公的发展机会，最终回归中国，探讨远程办公在中国的发展困境，并给出了解决之道。

一 远程办公的涵义

远程办公有广义和狭义之分。

广义的远程办公是通过稳定的公用网络，建立一个稳定、安全的连接隧道，在这个隧道里，能够支持用户全方位的日常办公需求，包括获取公司内部邮件，访问局域网中文件服务器、数据库等。

狭义的远程办公则是通过控制技术、远程控制软件，对公司电脑进行远程操作。

按照定义，绝大多数企业目前仅能实现狭义的远程办公，而远程办公未来的发展方向、市场机会，则倾向于广义的远程模式。

图表1：远程办公的广义、狭义定义

二 全球远程办公的发展现状

探讨全球远程办公的发展现状，美国是不能错过的国家。

(1)美国及世界远程办公发展现状

前瞻经济学人数据统计显示，截至2017年，美国超过八成企业引入了远程办公制度，已有3000万人在家中远程办公，占美国工作人口的16%-19%。

此外，有数据显示，截至2017年，全世界已有24%的公司尤其是科技公司采用远程办公方式;到2020年，大约50%的科技公司将会有约29%的员工实现远程办公。

图表2：美国及世界远程办公发展现状

(2)中国远程办公发展现状

据Global Workplace Analytics的调查数据显示，2005年中国仅有180万名远程办公员工，而到2014年，这一数据上升到360万，九年间年均复合增长为8%，按照这一增速进行推断，2018年远程办公人数或已经达到490万人。

图表3：2005-2018年中国远程办公人数及增长(单位：万人，%)

同时，相关统计数据显示，远程办公人员大多拥有大学文凭，平均年龄为49岁，平均薪水在5.8万美元，四分之三远程工作者年收入超过6.5万美元。

图表4：远程办公人员薪水构成(单位：%)

前瞻经济学人研究发现，2012年至2017年，我国远程办公平台市场规模呈现较大增长，2017年远程办公规模达到60亿元，同比增长68.07%，2012年至2017年市场年均复合增速达到95.52%。

图表5：2012-2017年中国远程办公平台市场规模及增长(%)

(3)其它主要国家远程办公现状

目前，远程办公在印度、印尼、墨西哥、阿根廷、南非以及土耳其等地较为普及，分别有50%、34%、30%、25%、20%以及20%的员工进行远程办公。同时远程办公在日本、德国、英国、匈牙利、瑞典、意大利、法国、加拿大等地发展较为缓慢，远程办公普及率不及10%。

从世界范围来看，远程办公在美国普及率最高，在中国、欧洲普及率最低。以市场进程来看，远程办公现仅存在于大型公司中的高级管理者之间(依据远程办公人员平均年龄以及薪酬水平进行推测)，市场普及率较低，中国远程办公市场还有着广阔的发展空间，未来市场将持续保持高速的发展。

图表6：主要国家远程办公发展现状

三 远程办公的市场机会

(1)行业倾向

据Global Workplace Analytics的调查数据显示，在计算机科学、艺术设计和媒体、个人护理、商业和金融以及管理等六大工种中，1999年至2014年的数据显示，仅有个人护理远程办公雇员在总雇员比例呈现下降走势，其余工种均在上升，说明较多工种均可接受远程办公的形式并付诸实践。

　图表7：不同工种远程办公雇员占全员比例(单位：%)

(2)市场机会

2018年6月，美国著名招聘网站Flexjobs通过对近5万家公司的调查和评估，对外发布了《2017年最佳远程办公公司TOP100榜单》，其中，排名前十如下。

图表8:《2017年最佳远程办公公司TOP100榜单》排名前十企业

前瞻经济学人通过对上述榜单进行解读，认为未来远程办公可在如下市场寻找机会。

第一，提供在线服务机构较可能采取远程办公方式。如榜单中的VIPKID和亚马逊，分别提供在线教育以及在线零售服务。

第二，咨询类服务机构更可能采取远程办公方式。咨询类服务是脑力服务，且容易实现1对1服务，有较大的现实基础实现远程办公，榜单中的Appen、Liveops、TTEC均为此类公司。

第三，人员经常在外移动办公的流动性质的企业。如旅行社、销售企业等，采取远程办公形式也是利大于弊。

上述三类企业，较有可能、也有较大基础实现远程办公，可作为远程办公技术、硬件提供商的市场突破的优先选择。

四 国内远程办公发展难题及解决路径

(1)发展难题

由上述数据可知，近年来远程办公市场在中国呈现较快增长的态势，但将其与中国庞大的市场体量对比，可知远程办公在中国的普及任重而道远。

前瞻经济学人研究团队通过对国内远程办公市场的考察，发现国内远程办公的发展仍受以下客观因素的干扰。

第一，公司观念落后。很多公司认为充分的沟通是充分开展工作的前提，而远程办公连接较当面沟通具有较大不稳定性且效率更低。

第二，中国许多配套福利不全面。很多员工家里的老人、小孩都需要亲自照顾，如在家远程办公，生活中的琐事将会影响到工作。

第三，雇员顾虑。雇员认为远程办公不似办公室办公具有一定时间划分，如远程工作后无法区分工作时间和生活时间，生活、工作界限的不清晰，或意味着要求员工24小时待命。同时，在任何地点办公也意味着员工或将陷入无休止的工作中不能自拨，或者使工作变为一种负担。

图表9：国内远程办公发展受限因素

(2)解决途径

远程办公在国内普及困难的原因几乎全出自公司内部管理，故解决方案也要从内部管理进行解。

第一，在公司内部可通过电邮、MSN、电话等通讯设备进行日常工作联系外，还应发展其他形式的沟通，如团队例会、聚会等。此外，公司领导人除依赖法定职务的权利外，在远程办公的松散管理下，还要尽力培养个人威信，塑造教练而非监工的角色。

第二，对于生活琐事影响工作的问题，企业应针对远程办公的特点，建立一套与员工工作成果和业绩挂钩的考核机制，以多种方式约束员工工作行为，提升工作效率。

第三，对工作影响生活的难题，公司应适当给予补贴。如以电脑维护费用、补贴宽带费用等名义对员工进行补贴，以减少部分怨言。

图表10：促进远程办公在国内发展的有利因素

前瞻经济学人认为，远程办公在中国发展，不仅需要企业观念的转变，也面临企业管理的挑战。若二者得到转变，具备显著优势的远程办公在中国或将迎来更多机会。