关于网红产品LaTourangell的纠纷还在继续。这一次，为了与疑似问题产品撇清关系，LaTourangell甚至选择了改名的方式，从拉杜蓝乔变身拉朵安健，并再次对外发布声明。但接二连三的声明似乎并未达到理想中的效果，除了否认超标之外，并没有更确切的解释，消费者的疑问也没有得到解答。作为网红产品，此次拉杜蓝乔事件为品牌方LaTourangell敲响了警钟，在渠道管理上仍需更进一步。

被下架的网红

7月21日，头条新闻记者从拉朵安健（LaTourangell）代理律师吴向东处获悉，拉朵安健针对千麦实业曝出的拉杜蓝乔产品中存在邻苯二甲酸酯类物质残留事件进行了说明，并再次申明产品已经通过欧洲检测机构Eurofins检测，产品中邻苯二甲酸酯类物质残留远低于相关残留标准。

根据上海静安区市场监管局通报的消息，该产品被强制下架是因为在海关申报时申报类别为食用油，非婴幼儿专用食品。

资料显示，LaTourangell为HUILERIECROIXVERTE（中文名称译为绿十字油制品责任有限公司）旗下品牌，主要从事食用油生产及销售，HUILERIECROIXVERTE于2010年2月在中国注册了G1025104号LATOURANGELLE商标，用于食用油等商品，工厂有150年的历史，产品在全球多个国家和地区销售。

法国留学生Emily向头条新闻记者表示，这个品牌在法国有一定的知名度，法国许多家庭也会为自己的小孩购买这个品牌。

吴向东认为，LaTourangell包装上的forbaby字样为婴幼儿可以食用的意思，也是利用这个点，千麦实业在国内宣传LaTourangell产品以婴儿辅食为主打，并在网红带货平台小红书等展开宣传，迅速打入宝妈圈。LaTourangell价格相对较贵，单瓶油价在200元左右，是宝妈们首选的婴儿食用油之一。

根据京东电乐海外官方旗舰店已下架的产品信息，此前该产品的累计评论超过2万条。千麦实业在通报中提到此次事件，预计将给公司带来上亿元的损失。

纠纷拉锯战

问题的根源在于品牌商与代理商的纠纷。7月16日，在千麦实业曝出LaTourangell塑化剂超标的问题之后，LaTourangell方面就通过律师发声，事情源于商标纠纷，并一再强调自己的产品符合法国和中国标准。法国生产商在发现千麦实业擅自以LaTourangell的商标或其商业标识或近似标识在中国申请注册商标后，已经停止向千麦实业销售LaTourangell产品。

对此，千麦实业发布声明回复，目前公司依然是LaTourangell授权的独家代理商，并附上了2013年LaTourangell生产商绿十字油公司的授权声明，在回复网友是否已过期的疑问时，千麦实业表示，授权没有截止日期。

对于千麦实业所说的独家代理权问题，吴向东传达了绿十字油公司的态度，绿十字油公司首先不承认千麦实业所说的独家代理权，其次表示，就算是存在也打算终止，必要时则会通过法律手段解决。往后双方将不再合作。

作为一个进口品牌，拉朵安健进入中国市场走的也是传统的代理渠道。千麦实业公司成为LaTourangell在中国的首批代理商。天眼查显示，千麦实业旗下有全资子公司拉图蓝乔（上海）贸易有限公司，而该公司便是LaTourangell天猫旗舰店等电商平台的运营主体。

对于商标问题，吴向东告诉头条新闻记者，LaTourangell从未使用过中文商标。记者查询中国商标网发现，拉杜蓝乔食用油商标于2015年2月13日被传富国际贸易（上海）有限公司注册，使用期限为10年。今年1月16日，千麦实业也申请了拉杜蓝乔商标，对应商品为婴儿食品、奶粉等，目前该商标状态显示为驳回复审中。对此，LaTourangell表达了不满，已终止供货。

按照吴向东的解释，LaTourangell在亚太地区将使用拉朵安健作为中文商标。头条新闻记者查询中国商标网也发现，绿十字油公司已于2019年2月27日注册了两个拉朵安健商标，分别对应婴儿食品和食用油产品，截至发稿，该商标状态为等待实质性审查。

渠道之殇

对于LaTourangell的走红，中国食品产业分析师朱丹蓬认为，还是因为拉朵安健品牌的沉淀，不过进入中国市场之后，拉朵安健没有继续放大品牌，做好品质之后，塑造品牌最关键的是完善服务体系。朱丹蓬表示，此次事件中，无论是品牌方还是代理商方面都表现得措手不及，危机公关预案没有完善好，对于网红类企业都有一个很好的警示作用。

在战略定位专家、上海九德咨询创始人徐雄俊看来，消费者的价值排在第一，消费者利益的伤害非常大，此次事件中一些消费者的态度都表现得非常极端。主要在于，这些消费者就是因为信任欧洲的高标准食品检查，不过千挑万选的产品出现问题对消费者的打击非常大。

虽然LaTourangell已与代理商千麦实业和拉杜蓝乔的中文名称彻底决裂，但往后还将以拉朵安健继续开拓中国市场。徐雄俊认为，中国市场依然存在婴幼儿食品缺口，婴幼儿食品这一块市场潜力依然存在，不过在此之前还需要先平息此次事件。

值得关注的是，找代理商直接代理产品已经是外资品牌进入中国惯用的方式。互联网时代，电商渠道和物流渠道的便捷，令产品商个人运营的成本门槛正在逐渐减低。目前国内很多外资品牌都以网红在中国市场存在，这些品牌宣传很多都是由代理商直接操作，生产商并没有话语权。由于生产商的管理放松，试图用市场资源换取更大利润，很多代理商拥有很大的话语权。

对此，朱丹蓬表示，对于一个外资品牌，熟悉中国市场、了解中国消费者是一个漫长的过程。在产品落地之前，重新寻找代理商，聘请中国专业的人才以及团队，可以弥补渠道方面的短板。但拉朵安健想要继续在中国市场开拓，仍需给公众一个回复，树立食品安全的形象，不然一切恢复手段都可能是徒劳。

头条新闻记者钱瑜实习记者周应梅